异常处理win系统遇到设备无法识别驱动手动打开收银机的浏览器手动输入下载地址t.tb.cn/1234

一般情况下，完成上述部署后，蜻蜓设备即可正常刷脸和扫码支付。对于 POS 机老版本 Windows 系统（WinXP 和 Win7），需要为 KD4 设备安装驱动才能消除系统弹窗安装驱动问题。

WinXP 和 Win7 系统弹窗安装驱动问题

问题描述

KD4 有两个数据传输通道，USB HID 和 Bulk。蜻蜓 HID 模式只支持 HID 数据通道，蜻蜓 BC 模式支持 HID 和 Bulk 双通道。WinXP 和 Win7 对于 USB Bulk 没有直接支持，需要安装驱动。

不安装驱动对于蜻蜓 HID 模式使用没有影响，但 WinXP 是强制安装驱动模式（Win7 会提示但不强制弹框），每次 POS 机重启和插拔 KD4 都会弹出安装驱动对话框，需要安装驱动解决这个弹窗问题。

WinXP 弹窗：

解决方案

下载并安装驱动可解决上述问题。

解压后执行 KD4DriverInstaller.exe，根据界面提示按下文操作指引安装驱动程序。

1. POS 机没有接入 KD4 时显示以下界面，提示插入 KD4 设备。

   

   

   4.在一些 windows 系统上对系统权限的控制比较严格，安装程序没有权限写入驱动文件，需要用户手动执行更新驱动程序。工具界面提示 手动安装路径。
   

   4. 

   5. 打开设备管理器找到 Alipay KD4 2.4G-USB Dongle，右键选择更新驱动程序，输入上图提示的 手动安装路径，点击 下一步 执行安装过程。